🐾 agentes de IA para veterinarias
IA para clínicas veterinarias: cero llamadas perdidas, cero no-shows
Recepcionista IA que coge llamadas 24/7, recordatorios automáticos de vacunas y recall de clientes inactivos. Sin cambiar tu software ni contratar más personal.
En una frase: EBROTECH pone agentes de IA encima del software que tu veterinaria ya usa (QVET, Provet Cloud, VetPraxis), sin migrar nada. Automatizamos lo que el programa de siempre no hace: contestar fuera de horario con voice AI, recordar y recuperar clientes, perseguir presupuestos y pedir reseñas. Es IA sobre tu sistema actual, no un cambio de programa.
IA para veterinarias: recepcionista IA y recordatorios que funcionan solos
La IA aplicada a una clínica vet no es un chatbot tonto pegado en la web. Es un conjunto de automatizaciones que entienden el contexto del paciente. Cuando hablamos de IA en vet hablamos de tres bloques concretos. Primero, recall automático: el sistema sabe que el setter inglés del piso 3 vacunó la triple el 12 de marzo, así que el 12 de marzo del año siguiente sale un WhatsApp automático recordando la cita. Segundo, voice AI que coge las llamadas fuera de horario y distingue entre urgencia real (perro atropellado, dificultad respiratoria) y consulta ordinaria. Tercero, reseñas Google: 48h después de la visita el dueño contento recibe un mensaje pidiéndole dejar reseña. Lo que la IA NO hace es diagnosticar. La IA agenda, recuerda, filtra y escala. La medicina sigue siendo del veterinario.
Agentes de IA para veterinarias: agente de voz IA vs chatbot vs automation
Hay confusión con esto y conviene aclararlo. Un chatbot es un guion de preguntas y respuestas predefinido. Si el cliente sale del guion, el bot se rompe. Una automation es una regla del tipo si pasa X, haz Y, sin inteligencia real. Un agente IA es distinto: tiene contexto del paciente (historial, tratamientos, última visita), puede tomar decisiones limitadas (agendar, escalar al veterinario, escribir el resumen), y aprende del feedback. En una clínica vet el agente útil es el de cualificación: coge llamadas, hace 5 preguntas sobre síntoma y urgencia, decide si agenda visita normal o llama al móvil del veterinario por urgencia real, y deja un resumen escrito en el PMS. Eso es un agente IA práctico. No es ciencia ficción, está corriendo en producción en las primeras clínicas piloto desde 2026.
API para veterinarias: conectar tu PMS con la capa IA
El PMS de la clínica (QVET, Vetesia, Geslesia o VetPraxis) tiene los datos del paciente. La capa IA necesita leer esos datos para personalizar mensajes. La conexión se hace por API si el PMS expone una, o por integración a nivel base de datos si no. QVET y Vetesia tienen API documentada parcial. Geslesia y VetPraxis están en construcción. Lo importante es que no migras de software: tu equipo sigue usando lo de siempre, y la IA lee los datos en segundo plano. La sincronización suele ser cada 15-30 minutos para datos no críticos, en tiempo real para citas y urgencias.
Software para veterinarias en España: cuál usar y por qué
El mercado vet español está dividido. QVET domina con un 40% de las clínicas según los partners distribuidores. Vetesia tiene fuerza en Cataluña y Levante. Geslesia es popular en clínicas pequeñas que vienen de Excel. VetPraxis es el más reciente y viene fuerte desde LATAM con API beta. Para una clínica que arranca, la decisión depende del volumen: menos de 50 pacientes/día, Geslesia o VetPraxis. Entre 50 y 150, QVET. Más de 150, Vetesia por su gestión de quirófano. En cualquiera de los cuatro montamos la capa IA encima sin migrar.
Claude Code para veterinarias: la herramienta detrás del sistema
Claude Code es la herramienta con la que construimos las automatizaciones de la clínica. No es algo que use el veterinario directamente, es la trastienda. Lo mencionamos porque algunas clínicas preguntan qué tecnología hay debajo. Claude Code permite construir agentes IA personalizados sin equipo de programación tradicional, lo que nos deja operar a una fracción del coste de las soluciones enterprise (5.000€/mes o más). La diferencia para ti es práctica: el sistema se adapta a cómo trabaja TU clínica, no al revés.
ChatGPT para veterinarias: para qué SÍ y para qué NO
ChatGPT sirve a una clínica para tareas administrativas concretas: redactar el email de bienvenida a un cliente nuevo, traducir un informe al inglés para un dueño extranjero, generar un texto base para la newsletter mensual. ChatGPT NO sirve para diagnóstico (riesgo legal alto), para hablar con clientes en directo (no tiene contexto del paciente y puede dar información incorrecta), ni para sustituir el PMS. La diferencia con un agente IA dedicado es que ChatGPT es genérico: no sabe nada de tu clínica, tus protocolos ni tus pacientes. Es una herramienta para que el equipo escriba más rápido, no un sistema operativo.
Codex y otras herramientas de programación IA para vet
Codex y herramientas similares se usan en el desarrollo del sistema, no en la operativa diaria de la clínica. Si tienes un equipo técnico interno, son útiles para generar las integraciones a medida más rápido. Si no lo tienes, es información de contexto: nosotros las usamos en backend para que los conectores con QVET, Vetesia y demás salgan más rápido. Para ti como veterinario, el dato relevante es que el desarrollo del sistema cuesta una fracción de lo que costaba hace 3 años, lo que se traduce en precios accesibles sin pérdida de calidad.
Lo que cambia cuando la IA trabaja por ti
30%
de citas perdidas recuperadas con recordatorios
24/7
la IA coge el teléfono cuando tú no puedes
5x
más reseñas en Google en 60 días
0
llamadas perdidas que se quedan sin respuesta
Resultados típicos en negocios B10. Lo medimos contigo desde el día 1.
Casos de uso concretos
30-40% menos no-shows
Recall de vacunas automático
Cada paciente vacunado entra en cola de recall según fecha real. 30 días antes del vencimiento sale un WhatsApp recordando. Si no responde, segunda pasada a los 15 días y tercera a los 7. Resultado típico: bajan los pacientes que se olvidan y suben las vacunaciones efectivas en un 30-40% en 90 días.
20-30 llamadas/mes recuperadas
Voice AI nocturno
Llamadas que entran fuera de horario (20h-9h y fines de semana) las coge la voz IA. Hace 5 preguntas, distingue urgencia real de consulta ordinaria, agenda primera visita o llama al móvil del veterinario si es urgencia. Recupera 20-30 llamadas/mes que antes se perdían a la competencia.
5x reseñas en 60 días
Reseñas Google
48h después de la visita, mensaje automático: ¿cómo ha ido? Si la respuesta es buena (filtro NPS), link directo a Google. Si es regular o mala, escalada interna para resolver antes de que escriba en Google. Multiplica por 5x el ritmo de reseñas Google en 60 días.
8-12h/semana ahorradas
Confirmación de citas
Recordatorio 24h antes de cada cita por WhatsApp con dos botones: confirmar o reagendar. La recepcionista deja de hacer la llamada manual de confirmación que se come 8-12 horas/semana en clínicas medianas.
100% seguimiento sin esfuerzo
Recall post-quirúrgico
Tras una cirugía, secuencia automática de seguimiento a las 24h, 72h, 7d y 14d preguntando estado del animal. Si el dueño responde algo preocupante, escalada al veterinario. Sirve para detectar complicaciones temprano y mejora la satisfacción percibida.
8-12% recuperación
Reactivación pacientes inactivos
Pacientes que llevan más de 12 meses sin pasar por la clínica reciben un check-in automático. Recuperación típica: 8-12% vuelve a agendar cita en los 60 días siguientes al primer mensaje.
ROI estimado por tier
| Tier | Horas ahorradas/mes | Impacto en facturación |
|---|---|---|
| Tier 1 Bridge | 20-30 h/mes | ~500-800€/mes extra recuperados |
| Tier 2 Augment | 50-70 h/mes | ~1.500-2.500€/mes extra recuperados |
| Tier 3 Migrate | 120-150 h/mes | ~4.000-7.000€/mes extra recuperados |
IA encima del software que ya usas
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi software (QVET, Vetesia, Geslesia)?
Sí. Los conectores cubren los 4 PMS más usados en España. Si usas uno menos conocido, lo evaluamos en discovery. No tienes que migrar de software para usar la IA encima.
¿Qué pasa con la voz IA si llama un caso urgente real?
La voz IA está entrenada para detectar urgencias reales (dificultad respiratoria, atropello, intoxicación). En esos casos te llama al móvil inmediatamente además de agendar. Para consultas normales, agenda y te avisa al día siguiente sin molestarte por la noche.
¿Cuántas reseñas Google se consiguen al mes?
Depende del volumen de visitas, pero la media de nuestros pilotos está en 15-25 reseñas nuevas/mes en clínicas con 100-150 visitas/semana. Multiplica por 5x lo que tienes ahora típicamente.
¿Hay permanencia?
No. Mes a mes. Si en 30 días no ves resultados, te devolvemos setup. La permanencia te ata si el sistema no funciona, y nosotros queremos que funcione, así que no la necesitamos.
¿Funciona con mi PMS (QVET, Vetesia, Geslesia, VetPraxis)?
Sí. Los conectores cubren los 4 PMS más usados en España. Si usas uno menos conocido (Glintt, Vetlink), lo evaluamos en discovery. No tienes que migrar de software para usar la IA encima.
¿Qué pasa si la voz IA recibe una urgencia real por la noche?
La voz IA está entrenada para detectar urgencias reales (dificultad respiratoria, atropello, intoxicación). En esos casos llama al móvil del veterinario inmediatamente y agenda. Para consultas no urgentes, agenda primera visita normal sin molestar de noche.
¿Cumple RGPD si los datos de mascotas tienen también datos personales del dueño?
Sí. Datos del dueño son personales pero NO categoría especial Art.9. El hosting es Hetzner Helsinki con certificación BSI C5 Type 2 e ISO 27001:2022. Firmamos DPA contigo como encargado del tratamiento.
¿Hay permanencia o se puede cancelar?
Mes a mes, sin permanencia. Si en 30 días no ves resultados se devuelve el setup. La permanencia te ata si el sistema no funciona, nosotros preferimos que funcione.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
Tier 1 Bridge: 2-3 semanas desde la firma. Tier 2 Augment: 4-5 semanas. Tier 3 Migrate: 6-8 semanas con migración total de datos.
¿Qué pasa con datos médicos del paciente (historiales clínicos)?
Los datos clínicos del paciente se quedan en tu PMS. La capa IA solo lee lo necesario para personalizar mensajes (nombre, fecha de vacuna, tipo de tratamiento) y nunca toca la historia clínica completa. Lo crítico se queda donde está.
¿Y si mi recepcionista se siente sustituida por la IA?
La IA no sustituye, libera. La recepcionista se quita las tareas repetitivas (llamar para confirmar, recordar vacunas, pedir reseñas) y pasa a hacer lo que sí necesita una persona: atender en mostrador, resolver casos especiales, vender productos extra. Las clínicas que han probado el sistema retienen al 100% del equipo.
¿Qué hace exactamente la recepcionista IA fuera de horario?
Coge la llamada, saluda con el nombre de tu clínica, pregunta al cliente el motivo de la consulta y la urgencia, agenda la cita si hay hueco o la deja en lista de espera, y te manda un resumen al móvil. Para urgencias reales (atropello, dificultad respiratoria) te llama directamente aunque sean las 3 de la madrugada. El resto lo gestiona sola.
¿Funciona como un empleado IA o solo manda mensajes automáticos?
Es un agente de IA real, no solo un bot de mensajes. Mantiene conversaciones por voz o por WhatsApp, entiende contexto (el cliente que pregunta por su labrador no necesita el mismo mensaje que el que pregunta por su gato), decide qué hacer y registra el resultado en el sistema. Es más parecido a un empleado IA que a un recordatorio de calendario.
Hablamos 15 minutos y te digo si encaja contigo
Sin presentaciones. Te pregunto qué te frena, te digo si esto te aplica y si sí, qué montaríamos. Si no aplica, te digo qué haría yo en tu lugar.
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