E-commerce d'entreprise (LATAM / global) · Commerce d'entreprise, API REST complète
VTEX e IA: conecta tus herramientas con tu negocio
Votre VTEX + des agents IA par-dessus : SAV, relance et avis automatisés à l'échelle, sans rien migrer.
En bref : EBROTECH connecte l'IA à VTEX sans rien migrer : VTEX reste votre plateforme e-commerce d'entreprise (composable, OMS, marketplace), et par-dessus on ajoute un agent IA qui absorbe le SAV de niveau 1 24/7, la relance des paniers et commandes et un agent vocal, branchés sur son API REST complète. C'est conçu pour le volume.
Comment l'IA se connecte-t-elle à VTEX ?
Commerce d'entreprise, API REST complète
VTEX expose une API REST complète (catalogue, OMS, clients, commandes). La connexion est directe pour lire commandes et clients à grande échelle. On branche SAV, relances et voix par-dessus sans toucher à votre plateforme, sans inventer l'état de l'API.
Qué acordamos antes de conectar
- VTEX se conserva salvo que acordemos una migración aparte.
- Antes del piloto se definen accesos, datos permitidos y revisión humana.
- Toda escritura en tu software necesita autorización expresa y pruebas.
Qu'est-ce que VTEX et à quoi sert-il ?
VTEX est une plateforme e-commerce d'entreprise (commerce composable, marketplace, OMS) déployée par de grandes marques en LATAM et à l'international. EBROTECH ne la remplace pas : on pose des agents IA par-dessus pour le SAV, la relance et la voix, à l'échelle.
Para qué se usa
- Commerce composable et catalogue à grande échelle
- Gestion des commandes (OMS) et de la logistique
- Marketplace et vendeurs tiers
- Promotions, prix et campagnes
Qu'est-ce qui frustre les utilisateurs de VTEX ?
- Volume de SAV élevé qui sature les équipes support
- Paniers et commandes en attente sans relance structurée
- Appels et messages hors horaires sans réponse
- Demande d'avis non systématisée à l'échelle
Qu'automatise EBROTECH par-dessus VTEX ?
Partimos de un proceso que tu equipo quiere mejorar. Revisamos qué ofrece ya VTEX, qué conexiones permite y dónde aportaría valor una automatización adicional.
Agent IA qui absorbe le SAV de niveau 1 24/7 (suivi, délais, retours)
Relance automatique des paniers et commandes en attente
Agent vocal IA qui qualifie l'appel et escalade les cas complexes
Demande d'avis automatique après chaque commande livrée
Comment nous abordons l’automatisation avec VTEX
- 1
Discovery 15 min
On confirme l'accès à l'API REST VTEX et le flux prioritaire (SAV de niveau 1 à l'échelle).
- 2
Connexion du connecteur
On branche la couche IA sur l'API REST VTEX pour lire commandes et clients, sans toucher à votre commerce composable.
- 3
Automatisations actives
SAV de niveau 1 24/7, relances et agent vocal tournent seuls par-dessus VTEX, escalade humaine sur les cas complexes.
API para VTEX
VTEX expone una API REST, así que la capa de IA lee y escribe directo (contactos, citas, facturas) sin migrar datos. Confirmamos en discovery los endpoints y permisos exactos según tu versión.
Conexión cloud con VTEX
VTEX vive en la nube, así que la conexión es cloud a cloud por su API: la capa de IA y VTEX hablan en tiempo real sin instalar nada. Tus datos siguen en VTEX.
VTEX + ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Codex y MCP
Cada herramienta de IA hace algo distinto alrededor de VTEX: ChatGPT (OpenAI) y Gemini (Google) redactan y resumen texto, Claude AI (Anthropic) razona casos complejos, Perplexity busca y verifica datos al momento, y Codex o GitHub Copilot ayudan a escribir el código del conector. Ninguna, por sí sola, actúa sobre tus datos: no leen un contacto, no agendan una cita ni persiguen una factura. EBROTECH monta el conector con Claude Code y modelos de OpenAI, expuesto como servidor MCP cuando encaja, para que esos agentes de IA SÍ actúen encima de VTEX, con seguridad y con tu aprobación.
Ce que nous montons et comment nous le vérifions
24/7
couverture configurée pour les canaux convenus
Vos outils
restent la source de référence, sans migration forcée
Mesure
objectif et point de départ définis avant le lancement
Contrôle
transfert humain et limites convenus pour chaque tâche
Le périmètre, le point de départ et les mesures sont convenus pour chaque projet.
Quand NE PAS connecter VTEX ?
Si vous êtes une PME sur une boutique plus légère (Tiendanube, PrestaShop) ou un vendeur marketplace (Amazon, MercadoLibre), regardez leur fiche.
Preguntas frecuentes sobre VTEX
La connexion à VTEX est-elle directe ?
Oui. VTEX a une API REST complète. On lit commandes et clients pour brancher le SAV, les relances et la voix, sans toucher à votre commerce composable.
Qu'automatisez-vous d'abord sur VTEX ?
Le SAV de niveau 1 : sur un volume élevé, automatiser le suivi de commande, les délais et les retours soulage les équipes et améliore le délai de réponse.
Ça tient à l'échelle d'une grande marque ?
Oui. L'agent IA absorbe le volume répétitif et escalade aux humains uniquement les cas complexes, avec tout le contexte. C'est conçu pour le volume.
Faut-il migrer hors de VTEX ?
Non. VTEX reste votre plateforme. Les agents IA viennent par-dessus pour le SAV, la relance et les avis, sans migration.
Touchez-vous aux prix et au catalogue ?
Par défaut non. On lit ce qui est utile (commandes, clients) et on monte le SAV et les relances par-dessus. Toute action d'écriture est validée avec vous.
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