IA pour e-commerce

IA pour les boutiques en ligne et l'e-commerce en France

Testez le support et les suivis autorisés sur votre boutique après validation de la plateforme, des permissions et du consentement.

Parlez-nous de votre projet

En bref : EBROTECH évalue la plateforme, la version, les extensions, les permissions et le consentement avant de confirmer une connexion. L'assistant peut répondre à des questions approuvées depuis les données autorisées et préparer les suivis de panier, d'après-vente ou d'avis ; une personne relit et envoie les e-mails.

IA pour e-commerce : ce qu'elle fait et ce qu'elle ne fait pas

L'IA en e-commerce couvre quatre fronts avec un impact direct sur le chiffre d'affaires. Les demandes d’avis suivent le même critère pour toutes les personnes éligibles ; les retours privés et incidents sont traités séparément. Quatrième, la segmentation de l'e-mailing par comportement réel (ce qu'il a vu, acheté, retourné). Ce que l'IA ne fait PAS : la gestion des commandes reste dans votre plateforme (Shopify, Woo, etc.), l'IA est la couche de conversion et de support par-dessus. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Agents IA pour e-commerce : différence avec un chatbot Shopify

Un chatbot Shopify classique a 20 réponses prédéfinies. Pour le support : l'agent reçoit « où est ma commande ? », regarde l'API de Colissimo ou Chronopost, répond avec le tracking réel et la date exacte de livraison. Il ne génère pas de réponses inventées. C'est ça la différence : contexte du client + accès aux données en temps réel. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

API pour e-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

La connexion est vérifiée selon la plateforme, la version, les extensions, l'abonnement et les permissions. Nous testons sur des données contrôlées les champs et événements disponibles. Le support ne donne pas d'état de livraison sans source fiable ; aucun scraping ni temps réel ne sont promis sans validation.

Logiciel e-commerce en France : Shopify, WooCommerce, PrestaShop

La plateforme est choisie selon le catalogue, les commandes, les extensions, les permissions, l'export et la maintenance. Nous conservons la boutique actuelle lorsqu'elle offre une voie sûre et supportée ; sinon, nous documentons la limite et comparons les options sans classement de marché.

Claude Code pour e-commerce : comment on construit les connecteurs

Les outils de programmation assistée aident à construire et tester les connecteurs, mais ne garantissent ni coût, ni délai, ni compatibilité. Pour la boutique, le contrat vérifiable précise événements, champs autorisés, tests, erreurs, retour arrière et responsable humain.

ChatGPT pour e-commerce : pour quoi OUI et pour quoi NON

ChatGPT sert à générer des fiches produit en lot (surtout utile si vous avez un gros catalogue), rédiger des e-mails de bienvenue, générer du contenu SEO de blog, et traduire des descriptions dans d'autres langues. ChatGPT ne sert PAS à parler aux clients en direct sans contexte de la commande (il ne connaît pas le tracking réel), à gérer les retours (il ne connaît pas l'état réel du produit), ni à remplacer votre plateforme. La différence avec un agent IA dédié : ChatGPT générique ne connaît pas le panier réel de Marie, ne consulte pas l'API du transporteur, ne coordonne pas les demandes d’avis avec les données réelles de la boutique. Un agent dédié peut le faire selon des critères convenus.

Codex et outils de programmation IA pour l'e-commerce

Codex peut aider à implémenter une intégration, mais sa viabilité dépend des interfaces réelles, des permissions, des politiques du canal et de la maintenance. Si une connexion n'est pas stable ou supportée, le diagnostic documente la limite sans promettre délai ou prix.

EBROTECH connecte l'IA par-dessus PrestaShop, WiziShop et Oxatis et le logiciel de l'e-commerce que vous utilisez déjà, selon compatibilité et périmètre validés : vos données restent dans votre outil, l'IA ajoute la voice AI 24/7, les relances et les rappels. Que vous travailliez sur PrestaShop et WiziShop ou un autre logiciel de l'e-commerce, on branche les agents IA dessus sans changer votre façon de travailler.

Ce que nous montons et comment nous le vérifions

24/7

couverture configurée pour les canaux convenus

Vos outils

restent la source de référence, sans migration forcée

Mesure

objectif et point de départ définis avant le lancement

Contrôle

transfert humain et limites convenus pour chaque tâche

Le périmètre, le point de départ et les mesures sont convenus pour chaque projet.

Cas d'usage concrets

Objectif et référence convenus

Récupération de panier par WhatsApp

Message à 2 h, 24 h et 72 h après l'abandon. Contenu adapté au produit et au client. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

FAQ automatique « où est ma commande ? »

Le bot consulte l'API de Colissimo, Chronopost, etc. et répond avec le tracking réel et la date estimée. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Avis post-livraison avec NPS

3 jours après la livraison : sondage NPS. Aux mécontents, remontée interne pour résoudre. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue. Les demandes d’avis suivent le même critère pour toutes les personnes éligibles ; les retours privés et incidents sont traités séparément. La configuration est validée en discovery et le résultat est mesuré à partir d’une référence et d’un objectif convenus.

Segmentation e-mail par comportement

E-mailing basé sur ce que le client a fait (vu, acheté, retourné), pas sur une liste froide. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Upsells post-achat

Après la confirmation d'achat, offre adaptée au produit. Le client achète des baskets, offre de chaussettes + lacets. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Récupération de panier par SMS pour gros panier

La boutique définit les produits et clients éligibles, le canal, la fréquence et les conditions d'une éventuelle offre. Le pilote vérifie consentement, retraits et erreurs avant tout envoi.

Détection de fraude avant le checkout

Analyse des schémas de comportement suspect avant le paiement (IP, appareil, vitesse de checkout). La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Réactivation des clients inactifs

Les clients sans achat depuis plus de 6 mois reçoivent une séquence personnalisée (produits qu'ils ont regardés, nouveautés de leur catégorie préférée). La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Connexion à valider

Nous évaluons l’IA sur votre logiciel actuel

Nous vérifions connexion, autorisations et périmètre avant de décider si une couche suffit ou si une migration est nécessaire.

Votre logiciel

PrestaShop
WiziShop
Oxatis

Le pont

IA EBROTECH

Objectifs

Accueil téléphonique
Rendez-vous selon vos règles
Demandes d’avis
Suivi enregistré

Le périmètre est convenu après validation du système.

Parlez-nous de votre projet

Questions fréquentes

Ça marche avec Shopify ? Et avec WooCommerce ?

Shopify directement (API + apps). WooCommerce via API REST. PrestaShop et Magento aussi, mais ils demandent un peu plus d'intégration. Au discovery, on vous donne le délai estimé pour votre plateforme spécifique.

Comment ça s'intègre avec mon transporteur ?

Si votre transporteur a une API (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DHL, GLS), connexion directe. Sinon, scraping du suivi public. Dans les deux cas, le client voit l'état réel, pas du générique.

Les avis sont demandés à tous les clients ?

Les demandes d’avis suivent le même critère pour toutes les personnes éligibles ; les retours privés et incidents sont traités séparément.

WhatsApp Business est-il conforme au RGPD pour la récupération de panier ?

Oui, à condition que le client ait donné son consentement en saisissant son numéro au checkout. Le bot identifie d'abord le client et n'écrit que s'il a le consentement coché. Pour les clients sans téléphone, repli sur l'e-mail.

Combien de temps avant que ce soit opérationnel ?

Shopify : ~7 jours (API directe). WooCommerce et PrestaShop/Magento : un peu plus selon les plugins et l'état de la boutique. Tier 3 Migrate : 3-4 semaines avec setup complet. On le confirme en discovery selon votre plateforme.

Et si j'ai une boutique multilingue ou multi-pays ?

Cela se valide pour chaque boutique : langues, catalogues, marchés, monnaies et sources de prix doivent être testés. Les cas sans traduction ou donnée fiable sont transmis à une personne.

Que se passe-t-il avec les produits à retour fréquent (vêtements, chaussures) ?

La boutique définit la règle et les données permises. Le système peut préparer un brouillon d'aide sur les tailles ; une personne le relit et l'envoie, sans déduire seul qu'un retour aura lieu.

C'est compatible avec les marketplaces (Amazon, Cdiscount, Aliexpress) ?

Partiellement. Les marketplaces ont leurs propres politiques de communication avec le client. La configuration est validée en discovery et mesurée à partir d’une référence convenue.

Décrivez-nous votre cas et nous vous dirons si cela convient

Commencez par le formulaire. Nous étudions votre situation et, si cela a du sens, nous organisons ensuite un bref appel pour préciser la solution.

Parlez-nous de votre projet Mise en œuvre : au-delà de 30 jours calendaires de retard qui nous est imputable par rapport à la date convenue, remboursement de 50 % des frais payés. Voir conditions.