IA encima de Shopify sin tocar tu tienda
Shopify lleva el catálogo, el checkout y los pagos. Nuestro conector se sienta encima y se ocupa de lo que la tienda no hace sola: perseguir carritos abandonados por WhatsApp, contestar dudas 24/7, pedir reseñas tras la entrega y segmentar la base por comportamiento real. Tú no migras de plataforma.
Qué es Shopify
Shopify es la plataforma ecommerce SaaS líder global, fundada en Ottawa en 2006. Hoy lleva más de 4,6 millones de tiendas activas en 175 países, desde tiendas de un emprendedor solo hasta marcas DTC con cien millones de facturación. El motor es el mismo, lo que cambia son las apps y los temas encima.
En España y LATAM Shopify ha ganado mucha cuota frente a WooCommerce en los últimos tres años, sobre todo en tiendas nuevas (menos de 3 años de vida) y en marcas con vocación internacional. El pricing va desde 29 USD/mes el plan Basic hasta 2.000+ USD/mes Shopify Plus para cuentas enterprise.
La pieza importante para nosotros: Shopify tiene API REST y GraphQL Admin modernas, documentadas y estables, con webhooks bien diseñados. Eso significa que el conector funciona limpio, sin parsear emails ni hacer scraping. Es exactamente el tipo de software que queremos en el catálogo.
Para qué tipo de tienda sirve
El conector Shopify funciona en cualquier vertical ecommerce, pero donde hoy tenemos playbook hecho es en estos cuatro:
DTC moda y complementos
Tickets 30-150€, carritos abandonados altos (65-75%), repeat purchase clave. La IA recupera 15-25% extra y filtra reseñas con NPS.
Productos personalizados
Joyas, regalos, ropa custom. Voice AI y WhatsApp gestionan las dudas previas a la compra (medidas, materiales, plazos) sin colapsar al equipo de atención.
Productos de suscripción
Café, cosmética, suplementos. Recordatorio de renovación, upsell de tallas y prevención de churn por WhatsApp 15 días antes del cargo.
Coleccionables y figuras
Drops limitados, listas de espera, notificaciones de restock por WhatsApp. Patrón validado con tienda interna EBROTECH de figuras fabricación China.
Cómo conecta técnicamente
Shopify expone una API Admin con dos sabores (REST y GraphQL) y autenticación por access token de Custom App. El conector se autentica una vez con tu tienda, suscribe webhooks a los eventos que nos importan (carts/create, carts/update, checkouts/create, orders/create, orders/paid, orders/fulfilled, customers/create, refunds/create) y lee el catálogo de productos para construir los mensajes personalizados.
Lo que NO hacemos: tocar precios, modificar stock real ni cancelar pedidos sin confirmación humana. La IA propone, Shopify registra, el dueño de la tienda aprueba lo que afecta a dinero. Esa frontera está dura por defecto y se documenta en el discovery.
Si tu Shopify usa apps que ya cubren parte de esto (Klaviyo, Privy, Recart, Tidio), te lo decimos en discovery: hay solapes y hay huecos. El conector se coloca donde añade y NO duplica lo que ya tienes funcionando bien.
Qué automatizamos encima de Shopify
- Recuperación de carrito abandonado por WhatsApp (no email) con secuencia 1h + 24h + 72h. Tasa de recuperación 15-25% en clientes con tickets 30-150€.
- FAQ automática contestando '¿dónde está mi pedido?', '¿puedo cambiar talla?' y '¿cuándo llega?' por WhatsApp o widget en la tienda, antes de que escriban al soporte humano.
- Voice AI 24/7 que coge llamadas a soporte fuera de horario y resuelve consultas de pedido sin que el equipo abra el portátil.
- Petición de reseña con filtro NPS 5-7 días después de la entrega. Solo a clientes que puntúan 8+ se les pide reseña Google/Trustpilot; los de menos puntuación van a un canal interno para resolver antes.
- Segmentación por comportamiento real: compradores recientes vs inactivos 60 días vs alto LTV. Cada segmento recibe un mensaje distinto, no la newsletter genérica.
- Upsell post-compra en la página de gracias y en la primera comunicación post-entrega. Mejora AOV 12-18% sin ofender al cliente recién comprado.
Para devs: cómo lo construimos con Claude Code
El conector Shopify forma parte de nuestro catálogo pp-X de connectors legacy. Lo construimos en Claude Code (CLI de Anthropic) sobre un template canónico que ya cubre auth con Custom App access tokens, persistencia de eventos en SQLite local con FTS, retry exponencial, rate limiting respetando el bucket de Shopify (2 req/s en REST, 50 cost points/s en GraphQL) y mirror de catálogo para consultas rápidas sin pegar contra la Admin API todo el rato.
El stack es Python + httpx asíncrono. Cada cliente lleva su propio access token de Shopify en 1Password y un perfil de mapeo de productos/colecciones. Si tres tiendas usan el conector, comparten el código, no las credenciales.
ChatGPT y Shopify
Mucha gente prueba a "automatizar con ChatGPT" copy-pasteando datos de pedidos. Para gestionar 500 pedidos al mes eso se cae en una semana. Lo que sí funciona es ChatGPT (o Claude, o el modelo que prefieras) como motor del voice AI y de los mensajes, pero metido dentro de un sistema que habla con Shopify de verdad: lee la cesta real, escribe la nota en el cliente real, dispara el WhatsApp real.
Esa parte de "sistema que habla con Shopify" es exactamente lo que nosotros construimos. ChatGPT o Claude por dentro, pero pegado a tu tienda con un conector que no se cae cada vez que Shopify cambia un endpoint.
Para equipos técnicos: Codex y Shopify
Si tienes equipo de dev interno y quieres usar Codex u otra herramienta tipo agente de código para mantener tu propio conector Shopify, lo entendemos. En ese caso lo nuestro encaja como capa de IA cliente-side (voice AI, mensajes, recall) y tu equipo mantiene el lado Admin API. Lo hablamos en discovery, no hay drama. Donde no tiene sentido es construir ambas capas desde cero teniendo que renormalizar Shopify webhooks: ahí compra el conector y ya.
Cómo lo usamos dentro de EBROTECH
Estamos validando el conector Shopify con la tienda interna de figuras coleccionables EBROTECH (fabricación China, drops limitados, listas de espera). Cuando esa tienda termine el primer ciclo completo con datos reales, abrimos el conector a clientes ecommerce externos como Tier 2 Augment estándar.
Mientras tanto, si llevas ya tu Shopify y quieres adelantarte como partner de validación, el discovery es gratis y te decimos honestamente qué encaja hoy y qué esperamos cerrar las próximas 4-6 semanas.
ROI realista del conector Shopify
Sin inventar cifras: lo que sí podemos garantizar con el conector activo en tiendas de ticket 30-150€ y volumen 200+ pedidos/mes es algo así.
Carritos abandonados
+15-25% recuperación
Secuencia WhatsApp vs email solo. Tasa media 18% en 2 meses de activación.
AOV (ticket medio)
+12-18%
Upsell post-compra inteligente, no agresivo. Solo a clientes con señal de cross-sell real.
Reseñas Google/Trustpilot
3-5x en 60 días
Filtro NPS solo manda a reseña pública a clientes 8+. Los demás van a canal interno.
No prometemos números sin haberlos visto en al menos 3 clientes del mismo vertical. Cuando una métrica no la hemos medido todavía, lo decimos honesto.
Alternativas a Shopify y por qué priorizamos este
En ecommerce compiten con Shopify varias plataformas: WooCommerce (sobre WordPress, dominante en tiendas con 3+ años de vida en España e Italia), PrestaShop (popular en Francia y España legacy), Magento / Adobe Commerce (enterprise grande), BigCommerce y Wix (entry level). Cada una tiene su nicho.
Priorizamos Shopify por tres motivos concretos: API moderna y estable (frente a WooCommerce que depende del estado del WordPress debajo), TAM enorme (4,6M+ tiendas mundial, en crecimiento en LATAM), y plataforma SaaS pura (no tienes que mantener servidor, plugins ni updates como en WooCommerce o Magento).
Si tu tienda hoy está en WooCommerce o PrestaShop y no te ha dado problemas, no te decimos que migres. En discovery te enseñamos si encaja un conector para tu plataforma actual o si te conviene más esperar a la siguiente release del catálogo. No vendemos el conector Shopify a quien no usa Shopify.
Dónde tenemos Shopify listo
Shopify funciona en cualquier país con pasarela compatible. Donde hoy tenemos playbook adaptado de mensajes y voice AI es en estos mercados:
Precios honestos del conector Shopify
Mismo modelo que el resto del catálogo. El precio del conector se suma a tu plan Shopify habitual (eso lo pagas tú aparte a Shopify).
Tier 1 · Bridge
Conector básico + carritos abandonados WhatsApp + reseñas con filtro NPS. Para validar antes de ir a más.
Tier 2 · Augment ⭐
Todo Tier 1 + voice AI 24/7 + FAQ automática + segmentación comportamiento + upsell post-compra.
Tier 3 · Migrate
Solo si quieres salir de Shopify y unificarlo todo en nuestro stack. Caso raro, se discute en discovery.
¿Cuánto costaría en mi caso?
Depende de tu situación actual: software que usas, número de empleados, volumen de operaciones, integraciones necesarias. Por eso preferimos discutir el presupuesto en una sesión Discovery de 15 minutos donde te explicamos qué cubre cada tier y cuánto costaría en tu caso.
Solicitar Discovery 15 minMás sobre integraciones
Herramientas IA que combinamos
Sobre Shopify combinamos n8n (orquesta carrito abandonado, reseñas y devoluciones), Claude Code y Codex (lógica custom en checkout, themes y apps privadas) y ChatGPT o GPT-4 para clasificar tickets de soporte al cliente.
Las tres piezas que más usamos en este escenario son n8n (workflow automation open-core que orquesta integraciones, webhooks y secuencias multi-paso), Claude Code (agente CLI de Anthropic que escribe, ejecuta y mantiene el código de los connectors a sistemas reales) y ChatGPT (el LLM de OpenAI para clasificar texto libre, generar borradores y resumir documentación).
No mencionamos pricing aquí: cada combinación tiene su coste según volumen y nivel de automatización. Lo aterrizamos en el Discovery.
Preguntas frecuentes sobre Shopify + IA
¿Vais a pedirme que cambie Shopify por otra cosa?
No. La gracia del conector es que tú sigues con tu Shopify (Basic, Shopify, Advanced o Plus), y nuestra capa de IA se monta encima. Productos, pagos y envíos se siguen gestionando dentro de Shopify como hasta ahora. Si en algún momento quieres migrar de plataforma, eso es Tier 3 y se decide aparte.
¿Sirve para Shopify Basic o solo para Shopify Plus?
Sirve para los cuatro planes (Basic, Shopify, Advanced y Plus). La API de Shopify está disponible en todos los planes, así que el conector funciona igual. La diferencia es el volumen de pedidos: por debajo de 100 pedidos/mes hay opciones más sencillas que un conector full. Te lo decimos honesto en discovery.
¿Sois Shopify Partner oficial?
Estamos en proceso de aplicación a Shopify Partner Program. Hasta que cierren la certificación, el conector usa la API REST y GraphQL Admin públicas de Shopify con tu propia cuenta y access token de Custom App, exactamente como cualquier integración de terceros. Funciona idéntico, solo que no aparecemos todavía en el Shopify App Store.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes (LOPD, RGPD)?
Los datos viven en Shopify (que ya cumple con RGPD por defecto si tu tienda opera en UE). Nosotros leemos solo lo necesario para disparar la automatización (nombre, móvil, email, productos del carrito) y escribimos de vuelta el resultado (mensaje enviado, carrito recuperado). DPA firmado al activar el conector y procesado de datos hosted en infraestructura Hetzner Helsinki para clientes ES/UE.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Tier 1 Bridge: 3-5 días desde que nos das acceso de Custom App a tu Shopify. Tier 2 Augment: 10-14 días porque incluye toda la snapshot vertical ecommerce encima (carritos, FAQ, reseñas, segmentación). Tier 3 Migrate solo si decides salir de Shopify y unificarlo todo en nuestro stack, eso son 4-8 semanas y se hace solo cuando hay razones de peso.
¿Y si Shopify cambia su API?
Mantener el conector al día es parte del fee mensual. Shopify saca versiones nuevas de la API cada trimestre y deprecan endpoints con 12 meses de aviso. Nosotros actualizamos el conector sin coste extra para ti antes de cada deprecation. Es uno de los motivos de cobrar mensualidad y no setup único.
¿Sirve para Shopify multi-store?
Sí. Si llevas varias tiendas Shopify (típico en grupos con marcas distintas o expansión por país), el conector se autentica una vez por tienda y unifica los datos a nivel de cuenta cliente. Lo verás como una única vista en el dashboard, aunque por detrás cada tienda mantiene su propio Shopify.
¿Llevas tu tienda en Shopify y quieres recuperar carritos sin migrar?
15 minutos. Te pregunto cuántos pedidos al mes, ticket medio y qué te quita más tiempo. Te digo si encaja con el conector o si te conviene esperar al release Q3.
Cuéntanos tu caso